البنود و الظروف
"البنود و الظروف"
تاريخ السريان: 9 سبتمبر 2023
1 المقدمة
1.1 مرحبًا بك في موقع Caravanek.com ("المنصة")، الذي تملكه وتديره شركة مركبات التخييم المتنقل لخدمات الاعمال .، التي تمارس أعمالها باسم "كرفانك" ("كرفانك" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك للمنصة والخدمات المقدمة من خلالها.
1.2 من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة.
1.3 تتضمن هذه الشروط أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.
1.4 يخضع استخدام خدماتنا للقوانين واللوائح المحلية في المملكة العربية السعودية، وباستخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
1.5 تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين كرفانك. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لربط هذا الكيان بهذه الشروط، وسوف تشير كلمة "أنت" و"خاصتك" إلى هذا الكيان.
1.6 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط وسوف تقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة من خلال النظام الأساسي. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد هذه التغييرات يشكل موافقتك على الشروط المحدثة.
1.7 إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط، فيرجى الاتصال بنا على [[email protected]].
2. معلومات الشركة
2.1 كرفانك هي علامة تجارية مسجلة لشركة (شركة مركبات التخييم المتنقل لخدمات الاعمال)، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
2.2 الاسم التجاري: كرفانك
2.3 الاسم القانوني: شركة مركبات التخييم المتنقل لخدمات الاعمال
2.4 رقم السجل التجاري: 2055131437
2.5 العنوان: 2169 الملك عبد الله، الجبيل، الرمز البريدي: 35513، المملكة العربية السعودية
2.6 الهاتف: +966562441995
2.7 يمكن للمستخدمين الاتصال بـ كرفانك باستخدام رقم الهاتف المقدم أو من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا" (القسم 21) من هذه الشروط والأحكام.
3. الخدمات
3.1 توفر كرفانك منصة عبر الإنترنت، يمكن الوصول إليها من خلال Caravanek.com ("المنصة")، والتي تسمح للأفراد والكيانات ("المضيفين") بإدراج مركباتهم الترفيهية والمخيمات والمنتجعات للإيجار، وللمستخدمين ("الضيوف") للتصفح. وحجز هذه أماكن الإقامة ودفع ثمنها.
3.2 تشمل خدمات كرفانك ما يلي:
أ. توفير موقع ويب سهل الاستخدام حيث يمكن للمضيفين إنشاء قوائم، بما في ذلك الأوصاف التفصيلية والصور وتقويمات التوفر ومعلومات التسعير.
ب. توفير وظيفة البحث والحجز للضيوف، مما يسمح لهم بالعثور على أماكن الإقامة المناسبة والتحقق من التوفر وإجراء الحجوزات.
ج. تسهيل معالجة الدفع الآمن للحجوزات التي تتم على المنصة.
د. توفير أدوات الاتصال لتمكين المضيفين والضيوف من تبادل الرسائل وطرح الأسئلة وتنسيق إقامتهم.
3.3 من المهم ملاحظة أن شركة كرفانك تعمل فقط كوسيط ولا تمتلك أو تدير أو تدير المركبات الترفيهية أو المخيمات أو المنتجعات المدرجة على المنصة. نحن لا نقدم خدمات الإقامة بشكل مباشر، والعلاقة التعاقدية للحجوزات تكون فقط بين المضيفين والضيوف.
3.4 بينما تسعى شركة كرفانك جاهدة لضمان دقة وجودة القوائم على المنصة، فإننا لا نضمن توافر أماكن الإقامة أو جودتها أو سلامتها. يتحمل المضيفون مسؤولية تمثيل أماكن الإقامة الخاصة بهم بدقة، ويتم تشجيع الضيوف على مراجعة القوائم والتقييمات والمراجعات قبل إجراء الحجوزات.
3.5 قد تقدم شركة كرفانك خدمات أو ميزات إضافية في المستقبل، مثل الكرفانات والمخيمات والمنتجعات والملحقات وما إلى ذلك. وستخضع لهذه الشروط وأي شروط وأحكام محددة مقدمة في وقت تقديم الخدمة الجديدة.
4. مسؤوليات المضيف
4.1 يتحمل المضيفون، كأفراد أو كيانات تدرج الكرفانات أو المخيمات أو المنتجعات في كرفانك، مسؤوليات معينة:
أ. القوائم الدقيقة: يجب على المضيفين تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول أماكن إقامتهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل حول العقار والأسعار والتوفر والقواعد وأي رسوم إضافية.
ب. التوفر والحجز: يجب على المضيفين تحديث تقاويم التوفر الخاصة بهم لتجنب الحجوزات المزدوجة. عند إجراء طلب حجز، يُتوقع من المضيفين الرد بسرعة، وفي حالة قبوله، احترام الحجز.
ج. الامتثال للقوانين المحلية: يجب على المضيفين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بتأجير عقاراتهم. ويشمل ذلك الحصول على أي تصاريح أو تراخيص أو موافقات ضرورية تطلبها السلطات.
د. عدم التمييز: يوافق المضيفون على عدم التمييز ضد الضيوف على أساس العرق أو الدين أو الجنسية أو الجنس أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى محمية بموجب قانون المملكة العربية السعودية.
4.2 يتحمل المضيفون وحدهم المسؤولية عن محتوى قوائمهم، ويجب عليهم التأكد من أن أي صور وأوصاف ومعلومات أخرى تمثل العقار الذي يقدمونه بدقة.
4.3 يجب على المضيفين الحفاظ على التواصل المفتوح والمحترم مع الضيوف، والرد على الفور على أي استفسارات أو مخاوف، وتوفير بيئة ترحيبية وآمنة أثناء إقامتهم.
4.4 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في إزالة أو تعليق القوائم التي تنتهك هذه المسؤوليات أو الشروط والأحكام الخاصة بنا.
5. مسؤوليات الضيف
5.1 يتحمل الضيوف الذين يستخدمون منصة كرفانك مسؤوليات معينة:
أ. معلومات الحجز الدقيقة: يجب على الضيوف تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجز، بما في ذلك الاسم وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع.
ب. الامتثال لقواعد المضيف: يوافق الضيوف على الالتزام بأي قواعد أو سياسات أو متطلبات محددة يحددها المضيف لإقامتهم. ويشمل ذلك احترام أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، وقواعد المنزل، وأي قيود على مكان الإقامة.
ج. احترام الممتلكات والجيران: يُتوقع من الضيوف التعامل مع الممتلكات المستأجرة بعناية، والحفاظ عليها نظيفة وبنفس الحالة التي كانت عليها عند وصولهم. ويجب عليهم أيضًا احترام الجيران والمجتمع المحلي، والامتناع عن السلوك التخريبي.
د. الأمن والسلامة: يجب على الضيوف اتخاذ الاحتياطات المناسبة لضمان سلامتهم وأمن المنشأة، بما في ذلك قفل الأبواب والنوافذ عند الضرورة.
5.2 يتم تشجيع الضيوف على التواصل بشكل مفتوح مع المضيفين، وطرح الأسئلة وطلب التوضيحات بشأن أي جانب من جوانب إقامتهم. في حالة ظهور أي مشكلات أو مخاوف أثناء الحجز، يجب على الضيوف الاتصال بالمضيف على الفور لحلها.
5.3 من الضروري أن يقوم الضيوف بمراجعة واحترام سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف، والتي قد تختلف حسب مكان الإقامة. يجب أن يكون الضيوف على علم بشروط الإلغاء عند إجراء الحجز.
5.4 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تعليق الحساب، للضيوف الذين لا يلتزمون بمسؤولياتهم أو بهذه الشروط والأحكام.
6. الرسوم والمدفوعات
6.1 قد تفرض شركة كرفانك رسومًا مقابل استخدام منصتها وخدماتها، بما في ذلك رسوم الحجز والرسوم الأخرى المطبقة. سيتم إبلاغ المضيفين والضيوف بهذه الرسوم قبل تأكيد الحجز.
6.2 تُستخدم الرسوم التي تجمعها شركة كرفانك لدعم تشغيل وصيانة المنصة، بما في ذلك دعم العملاء وتطوير الميزات الجديدة.
6.3 يتحمل المضيفون مسؤولية تحديد الأسعار الخاصة بهم لأماكن الإقامة ويجب عليهم الإبلاغ بوضوح عن أي رسوم أو رسوم إضافية، مثل ودائع التأمين أو رسوم التنظيف، في قوائمهم.
6.4 تتم معالجة المدفوعات التي تتم من خلال المنصة بشكل آمن. يمكن للمضيفين اختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم لتلقي المدفوعات، ويمكن للضيوف إجراء الدفعات باستخدام خيارات الدفع المتاحة.
6.5 تفرض شركة كرفانك رسوم معاملة بنسبة 15% على الخدمات المقدمة من المضيفين ("مقدمي الخدمة") ورسوم معاملة بنسبة 5% على الخدمات التي يطلبها الضيوف ("العملاء")
6.6 يتحمل المضيفون والضيوف مسؤولية أي ضرائب أو رسوم قد تنطبق على معاملاتهم، وفقًا لقوانين الضرائب السعودية.
6.7 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في تحديث هيكل الرسوم وسياسات الدفع الخاصة بها، وسيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات مقدمًا.
7. الاستثمار التشغيلي للكرفانات
7.1 لدى أصحاب الكرفانات خيار الدخول في اتفاقية استثمار مع كرفانك لإدارة وتأجير الكرفانات الخاصة بهم من خلال منصة كرفانك لفترة محددة، تتراوح من بضعة أشهر إلى سنة.
7.2 تخضع هذه الاتفاقية للتجديد التلقائي ما لم يتم تقديم طلب الإلغاء قبل شهر واحد على الأقل.
7.3 بموجب شروط هذه الاتفاقية، سيتم تقاسم الرسوم بالتساوي، حيث يتم تخصيص 50% لشركة كرفانك و50% لمالك الكرفان.
7.4 طوال الفترة المتفق عليها، ستكون الكرفان تحت إدارة كرفانك، مما يضمن تجربة تأجير سلسة لكل من أصحاب الكرفانات ومستخدمي المنصة.
7.5 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في تحديث شروط وأحكام الاستثمار التشغيلي للكرفانات، وسيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات مقدمًا.
8. سياسة الإلغاء
8.1 يتمتع المضيفون على منصة كرفانك بالمرونة اللازمة لتحديد سياسات إلغاء الحجوزات الخاصة بهم. يتم تعيين هذه السياسات بواسطة المضيف ويتم تطبيقها على القوائم الفردية.
8.2 هناك ثلاثة خيارات متاحة لسياسة الإلغاء:
أ. سياسة الإلغاء الصارمة:
- استرداد كامل المبلغ في حالة الإلغاءات قبل 30 يومًا، مع خصم رسوم خدمة كرفانك.
- استرداد 50% في حالة الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 15 و29 يومًا، مخصومًا منها رسوم خدمة كارافانيك.
- لا يمكن استرداد أي مبالغ مقابل الإلغاء خلال 0-14 يومًا، مخصومًا منها رسوم خدمة كرفانك.
ب. سياسة الإلغاء القياسية:
- استرداد كامل المبلغ في حالة الإلغاءات قبل 30 يومًا، مع خصم رسوم خدمة كرفانك.
- استرداد 25% في حالة الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 15 و29 يومًا، مخصومًا منها رسوم خدمة كارافانيك.
- استرداد 15% في حالة الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 14 و3 أيام، مخصومًا منها رسوم خدمة كارافانيك.
- لا يمكن استرداد أي مبالغ مقابل الإلغاء خلال 0-2 أيام، مخصومًا منها رسوم خدمة كرفانك.
ج. سياسة الإلغاء المرنة:
- استرداد كامل المبلغ في حالة الإلغاءات قبل 30 يومًا، مع خصم رسوم خدمة كرفانك.
- استرداد 50% في حالة الإلغاء خلال 0-29 يومًا، مع خصم رسوم خدمة كرفانك.
8.3 من المهم ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة المقدمة بموجب سياسات الإلغاء تخضع لخصم رسوم خدمة كرفانك.
8.4 سيتم الإشارة بوضوح إلى سياسة الإلغاء المحددة للحجز في صفحة الحجز، ويجب على الضيوف مراجعتها قبل إجراء الحجز.
8.5 تقع على عاتق الضيوف مسؤولية فهم وقبول سياسة الإلغاء المرتبطة بمكان الإقامة الذي اختاروه قبل تأكيد الحجز.
8.6 يمكن للمضيفين اختيار سياسة الإلغاء التي تناسب تفضيلاتهم ونوع الإقامة التي يقدمونها.
8.7 ستقوم شركة كرفانك بتسهيل عملية استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإلغاء المعمول بها، ولكن يتم تحديد توقيت ومبلغ استرداد الأموال وفقًا للسياسة المعمول بها في وقت الحجز.
8.8 ينبغي معالجة أي نزاعات أو خلافات تتعلق بالإلغاء بين المضيف والضيف. لا تتحمل شركة كرفانك مسؤولية حل مثل هذه النزاعات ولكنها قد تقدم المعلومات والوثائق ذات الصلة بالحجز أو سلوك المستخدم وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
9. عملية استرداد الأموال
9.1 ستقوم شركة كرفانك بتسهيل عملية استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة. ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:
9.2 بالنسبة للإلغاءات التي تستوفي المعايير الموضحة في سياسة الإلغاء المختارة، ستبدأ شركة كرفانك عملية استرداد الأموال.
9.3 سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز.
9.4 يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك. قد يختلف وقت المعالجة الفعلي وفقًا لمؤسستك المالية.
9.5 سيتم الإبلاغ بوضوح عن أي رسوم أو خصومات خدمة مطبقة كجزء من عملية استرداد الأموال.
10. التأمين
10.1 توصي شركة كرفانك بأن يفكر المضيفون والضيوف في التغطية التأمينية المناسبة لحجوزاتهم. قد يشمل ذلك التأمين على الكرفانات والمخيمات والمنتجعات والمسؤولية الشخصية.
10.2 يتم تشجيع المضيفين على مراجعة سياسات التأمين الحالية الخاصة بهم للتأكد من أنها مغطاة بشكل مناسب لتأجير ممتلكاتهم أو الكرفانات. تقع على عاتق المضيفين مسؤولية فهم شروط وأحكام التغطية التأمينية الخاصة بهم.
10.3 يجب على الضيوف أيضًا التفكير في تأمين السفر أو أشكال التغطية الأخرى التي قد تحميهم في حالة الإلغاء أو التأخير أو الظروف غير المتوقعة أثناء إقامتهم.
10.4 لا توفر شركة كرفانك تغطية تأمينية للمضيفين أو الضيوف وليست مسؤولة عن أي أمور متعلقة بالتأمين. يجب على المستخدمين التشاور مع مقدمي خدمات التأمين لتحديد التغطية الأنسب لاحتياجاتهم.
10.5 أي اتفاقيات أو ترتيبات تتعلق بالتأمين تكون فقط بين المستخدمين ومقدمي التأمين المختارين. إن شركة كرفانك ليست طرفًا في مثل هذه الاتفاقيات ولا تؤيد أو توصي بمقدمي تأمين محددين.
11. الخصوصية وأمن البيانات
11.1 تأخذ شركة كرفانك خصوصية وأمن بيانات مستخدميها على محمل الجد. نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط ويمكن العثور عليها على المنصة.
11.2 باستخدام المنصة، فإنك تقر وتوافق على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11.3 تستخدم شركة كرفانك إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بيانات المستخدم؛ ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة تمامًا لنقل البيانات عبر الإنترنت، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.
11.4 يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم ويجب عليهم عدم مشاركتها مع أفراد غير مصرح لهم. لن تطلب شركة كرفانك أبدًا كلمة المرور أو المعلومات المالية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل غير المرغوب فيها.
11.5 إذا كانت لديك مخاوف أو أسئلة حول خصوصية البيانات أو أمانها، فيرجى الاتصال بنا على [[email protected]] للحصول على المساعدة.
12. الأنشطة المحظورة
12.1 يُتوقع من مستخدمي منصة كرفانك التصرف بطريقة مسؤولة ومحترمة. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
أ. الأنشطة غير القانونية: يجب على المستخدمين عدم المشاركة في أي أنشطة غير قانونية أثناء استخدام المنصة. وهذا يشمل انتهاك القوانين واللوائح السعودية.
ب. المضايقة والتمييز: يُحظر تمامًا المضايقة أو التمييز أو خطاب الكراهية على أساس العرق أو الدين أو الجنسية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو أي خاصية محمية أخرى.
ج. الاحتيال والتضليل: يجب على المستخدمين عدم المشاركة في أنشطة احتيالية، بما في ذلك تقديم معلومات كاذبة في ملفاتهم الشخصية أو قوائمهم.
د. الوصول غير المصرح به: يُحظر الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو بياناتهم أو أنظمة المنصة.
ه. السلوك التخريبي: يجب على المستخدمين عدم الانخراط في سلوك يعطل التشغيل العادي للمنصة أو يتعارض مع تجربة المستخدمين الآخرين.
12.2 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين، في حالة انتهاك هذه الأنشطة المحظورة. يجوز لنا أيضًا الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية إلى السلطات المختصة.
12.3 إذا واجهت أي أنشطة محظورة أثناء استخدام المنصة، فيرجى إبلاغنا بها على الفور.
13. الملكية الفكرية
13.1 تحترم شركة كرفانك حقوق الملكية الفكرية لمستخدميها والأطراف الثالثة. يُتوقع من المستخدمين أن يفعلوا الشيء نفسه ويجب ألا ينتهكوا حقوق الملكية الفكرية للآخرين أثناء استخدام المنصة.
13.2 يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقومون بإنشائه ومشاركته على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أوصاف القائمة والصور والمراجعات.
13.3 باستخدام كرفانك، يمنح المستخدمون كرفانك خدمة غير حصرية وعالمية وخالية من حقوق الملكية
ترخيص لاستخدام المحتوى الخاص بهم ونسخه وتعديله وتوزيعه وعرضه علنًا بغرض تشغيل المنصة والترويج لها.
13.4 لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة لتحميل أو مشاركة أو توزيع محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للآخرين. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم انتهاكها من قبل مستخدم على المنصة، فيرجى الاتصال بنا وتزويدنا بالمعلومات ذات الصلة.
13.5 سوف تستجيب شركة كرفانك لإشعارات انتهاك حقوق الطبع والنشر المزعومة وقد تتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى المخالف.
14. حقوق الطبع والنشر
14.1 ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك، فإن جميع المحتويات والمواد الموجودة على منصة كرفانك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرامج، هي ملك لشركة كرفانك ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر.
14.2 لا يجوز للمستخدمين إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى أو مواد على المنصة دون موافقة كتابية مسبقة من كرفانك.
14.3 جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الشروط محفوظة لشركة كرفانك.
15. المحتوى الذي ينشئه المستخدم
15.1 يسمح كرفانك للمستخدمين بإنشاء المحتوى ومشاركته على المنصة. يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن المحتوى الذي يقومون بإنشائه ومشاركته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أوصاف القائمة والصور والمراجعات والرسائل.
15.2 لا تصادق شركة كرفانك على المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو تتحكم فيه أو تراقبه وليست مسؤولة عن دقة هذا المحتوى أو شرعيته أو ملاءمته.
15.3 يقر المستخدمون بأن شركة كرفانك ليست مسؤولة عن أي محتوى ينشئه المستخدم ويوافقون على عدم تحميل شركة كرفانك المسؤولية عن أي مطالبات أو نزاعات تتعلق بهذا المحتوى.
15.4 لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة لتحميل أو مشاركة أو توزيع محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للآخرين. إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم انتهاكها من قبل مستخدم على المنصة، فيرجى الاتصال بنا وتزويدنا بالمعلومات ذات الصلة.
15.5 سوف تستجيب شركة كرفانك لإشعارات انتهاك حقوق الطبع والنشر المزعومة وقد تتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى المخالف.
16. الإنهاء
16.1 تحتفظ شركة كرفانك بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين إذا انتهك المستخدمون هذه الشروط والأحكام أو انخرطوا في أنشطة محظورة على النحو المبين في القسم 12 .
16.2 قد يتم الإنهاء بإشعار أو بدونه، اعتمادًا على خطورة الانتهاك. بالنسبة للانتهاكات التي تتطلب اتخاذ إجراءات فورية بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة أو أنشطة غير قانونية، يجوز لشركة كرفانك إنهاء الحساب دون إشعار.
16.3 قد يفقد المستخدمون الذين تم إنهاء حساباتهم إمكانية الوصول إلى المنصة وأي حجوزات أو معاملات مستمرة. قد يتم مصادرة أي رسوم أو مدفوعات مرتبطة بالحساب المنتهي.
16.4 إذا كنت تعتقد أنه تم إنهاء حسابك عن طريق الخطأ أو إذا كنت ترغب في استئناف الإنهاء، فيرجى الاتصال بنا على [[email protected]].
17. حل النزاعات
17.1 شركة كرفانك ليست مسؤولة عن حل النزاعات بين المضيفين والضيوف. يجب حل النزاعات التي قد تنشأ أثناء الحجز أو بعده، بما في ذلك المشكلات المتعلقة باسترداد الأموال أو تلف الممتلكات أو الخلافات، مباشرةً بين الأطراف المعنية.
17.2 يتم تشجيع المستخدمين على الحفاظ على التواصل المفتوح والمحترم لحل أية مشكلات. قد توفر شركة كرفانك أدوات مراسلة لتسهيل هذا التواصل.
17.3 في حالة وجود نزاع لا يمكن حله وديًا، يجوز للمستخدمين استكشاف سبل الانتصاف القانونية المتاحة بموجب قانون المملكة العربية السعودية. لا تقدم شركة كرفانك المشورة القانونية أو خدمات الوساطة في النزاعات.
17.4 على الرغم من أن شركة كرفانك لا تتوسط في النزاعات، إلا أننا قد نساعد في تقديم المعلومات والوثائق ذات الصلة بالحجز أو سلوك المستخدمين المعنيين، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
18. المسؤولية
18.2 لا تؤيد شركة كرفانك أو تضمن دقة أو سلامة أو جودة أو شرعية أو ملاءمة أماكن الإقامة المدرجة على المنصة. يتحمل المضيفون وحدهم المسؤولية عن حالة وسلامة ممتلكاتهم.
18.3 يقر المستخدمون بأن أي حجوزات تتم عبر المنصة تتم على مسؤوليتهم الخاصة. لن تكون شركة كرفانك مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدام المنصة أو أي أماكن إقامة تم حجزها من خلالها.
18.4 لا تتحمل شركة كرفانك المسؤولية عن:
أ. أي خسارة أو ضرر يلحق بالممتلكات أو الممتلكات أثناء الإقامة.
ب. أي إصابات أو حوادث تحدث أثناء الإقامة.
ج. أي نزاعات أو خلافات بين المستخدمين، بما في ذلك المضيفين والضيوف.
18.5 بينما تسعى شركة كرفانك جاهدة لتوفير منصة موثوقة وآمنة، لا يمكننا ضمان التوافر المستمر أو التشغيل دون انقطاع للمنصة. يجب على المستخدمين استخدام المنصة مع الوعي بالمخاطر الكامنة فيها.
19. التغييرات في الشروط
19.1 يجوز لشركة كرفانك تحديث هذه الشروط والأحكام وتعديلها من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو لأسباب أخرى.
19.2 سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة على هذه الشروط من خلال المنصة. تقع على عاتق المستخدمين مسؤولية مراجعة الشروط المحدثة والتعرف عليها.
19.3 من خلال الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات على الشروط، يشير المستخدمون إلى قبولهم للشروط المحدثة.
19.4 إذا لم يوافق المستخدمون على الشروط المعدلة، فيجب عليهم التوقف عن استخدام المنصة.
20. القانون الحاكم
20.1 تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
20.2 تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام منصة Caravanek أو الخدمات ذات الصلة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية.
20.3 يوافق مستخدمو المنصة على الخضوع للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية والتنازل عن أي اعتراضات على ممارسة الاختصاص القضائي عليهم من قبل هذه المحاكم.
21. اتصل بنا
21.1 إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو استخدام منصة كرفانك، أو أي أمور أخرى تتعلق بخدماتنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على العنوان التالي:
- البريد الإلكتروني:[email protected]
- الهاتف: +966 56 244 1995