Общие условия использования

Принятие условий

• Используя платформу Caravanek, вы соглашаетесь со всеми изложенными здесь условиями
• Если вы не согласны с какими-либо из этих условий, пожалуйста, прекратите использование платформы
• Caravanek оставляет за собой право в любое время изменять условия с уведомлением пользователей

Бронирование и оплата

• Все бронирования осуществляются только через платформу на caravanek.com
• Оплата производится полностью в электронном виде через защищённый платёжный шлюз
• Бронирование считается подтверждённым только после получения подтверждения оплаты
• Caravanek не несёт ответственности за любые сделки, совершённые вне платформы

Политика отмены и возврата

Эта страница кратко излагает разделы 7 и 8 официальных Условий. При расхождении преимущественную силу имеют официальные условия.

Сроки отсчитываются до времени получения или заезда: 12:00 по времени Эр-Рияда в дату начала или время, согласованное с партнёром для вашего бронирования.

Бесплатный льготный период: если получение наступает более чем через 7 дней после оплаты, вы можете бесплатно отменить бронирование в течение 48 часов после оплаты и получить полный возврат, включая сервисный сбор. От этого права нельзя отказаться.

После льготного периода возврат распространяется только на базовую стоимость аренды. Сервисный сбор не возвращается.

В высокий сезон (Ид, июль–август и высокие сезоны, объявленные на платформе для региона объявления) вместо этого действует следующая таблица. Даты высокого сезона объявляются на платформе не менее чем за 60 дней.

Короткие бронирования (от 1 до 2 дней):

Возвратный страховой депозит не подпадает под эти проценты.

Возвраты обрабатываются: стоимость аренды — в течение 7 рабочих дней, страховой депозит — в течение 72 часов после возврата (после осмотра), плата за доставку при ранней отмене — в течение 5 рабочих дней. Когда возврат обработан, вы получаете уведомление по электронной почте и в WhatsApp.

Досрочный возврат (раздел 7-3), форс-мажор (раздел 7-5) и покупка караванов (раздел 8) регулируются официальными условиями.

Запчасти и аксессуары, купленные на Caravanek, можно вернуть в течение 7 дней после получения с полным возвратом средств, если они не использовались и находятся в оригинальной упаковке. Caravanek проверяет состояние товара при возврате.

Это не затрагивает ваши законные права по Закону о защите прав потребителей, если товар неисправен или не соответствует описанию.

• Подробности — в Политике отмены и возврата

Обязанности пользователя

• Предоставлять правдивую и точную информацию при регистрации и бронировании
• Бережно относиться к каравану и правильно использовать его в период аренды
• Возвращать караван в установленный срок и в том же состоянии, в котором он был получен
• Незамедлительно сообщать о любой неисправности или повреждении в период аренды
• Не допускать к использованию каравана лиц, не имеющих на то права

Ущерб и ответственность

• Арендатор несёт ответственность за любой ущерб, возникший в результате небрежности или ненадлежащего использования
• Состояние каравана фиксируется на фотографиях при получении и возврате
• Расходы на ремонт, вызванный небрежностью, удерживаются из суммы залога или взыскиваются с арендатора
• Caravanek не несёт ответственности за личные вещи арендатора, находящиеся в караване

Конфиденциальность и защита данных

• Caravanek обязуется защищать данные пользователей в соответствии с законодательством Саудовской Аравии о защите данных
• Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия пользователя
• Сайт использует файлы cookie для улучшения удобства использования

Разрешение споров

• Жалобы подаются через платформу или через @Caravanek_Support
• Caravanek обязуется ответить в течение 48 часов
• Если согласие не достигнуто, споры разрешаются в соответствии с применимым законодательством Саудовской Аравии