一般使用条款
本译文仅为方便阅读而提供。如有任何差异，以阿拉伯语版本为准。
接受条款
- 使用 Caravanek 平台即表示您同意此处列明的全部条款与条件
- 如您不同意其中任何条款，请停止使用本平台
- Caravanek 保留随时修改条款的权利，并将通知用户
预订与付款
- 所有预订仅通过 caravanek.com 平台进行
- 付款完全通过安全支付网关以电子方式完成
- 仅在收到付款确认后，预订方视为已确认
- 对于在平台以外进行的任何交易，Caravanek 不承担责任
取消与退款政策
本页是正式条款与条件第 7 条和第 8 条的摘要。如有差异，以正式条款为准。
时间计算至取车或入住时间：开始日期利雅得时间 12:00，或您与合作伙伴约定的时间。
免费宽限期：如果取车时间在付款后超过 7 天，您可在付款后 48 小时内免费取消，并获得全额退款（含服务费）。此项权利不可放弃。
宽限期结束后，退款仅适用于基本租金，服务费不予退还。
| 取车前的时间 | 租金退款 |
|---|---|
| 超过 14 天 | 全额退款（100%） |
| 7 至 14 天 | 75% |
| 3 至 6 天 | 50% |
| 24 至 72 小时 | 25% |
| 少于 24 小时或未到场 | 不退款（0%） |
旺季（开斋节和宰牲节、七月至八月，以及平台为该房源所在地区公布的旺季）改用下表。旺季日期至少提前 60 天在平台上公布。
| 取车前的时间 | 租金退款 |
|---|---|
| 提前 30 天以上 | 全额退款（100%） |
| 提前 14 至 30 天 | 50% |
| 提前不足 14 天 | 不退款（0%） |
短期预订（1 至 2 天）适用下表：
| 取车前的时间 | 租金退款 |
|---|---|
| 提前 48 小时以上 | 全额退款（100%） |
| 提前 24 至 48 小时 | 50% |
| 少于 24 小时 | 不退款（0%） |
可退还的押金不适用上述比例。
退款处理时间：租金 7 个工作日；押金在归还（检查后）72 小时内；提前取消时退还的配送费 5 个工作日。退款处理后，您将收到电子邮件和 WhatsApp 通知。
提前归还（第 7-3 条）、不可抗力（第 7-5 条）和房车购买（第 8 条）以正式条款为准。
在 Caravanek 购买的零配件和配件可在收货后 7 天内退货并获得全额退款，前提是产品未使用且保留原包装。Caravanek 会在退货时检查商品状况。
如产品存在缺陷或与描述不符，您依据《消费者保护法》享有的法定权利不受影响。
- 完整详情请见取消与退款政策
用户责任
- 在注册和预订时提供真实、准确的信息
- 在租赁期间爱护房车并正确使用
- 按时归还房车，且保持与提车时相同的状态
- 在租赁期间发生任何故障或损坏时立即报告
- 不得允许未获授权的人员使用房车
损坏与责任
- 承租人须对因疏忽或使用不当造成的任何损坏负责
- 提车和还车时将以照片记录房车状况
- 因疏忽产生的维修费用将从押金中扣除，或向承租人收取
- Caravanek 对承租人放置在房车内的个人财物不承担责任
隐私与数据保护
- Caravanek 承诺依照沙特数据保护法规保护用户数据
- 未经用户同意，不会与第三方共享个人数据
- 本网站使用 Cookie 以改善使用体验
争议解决
- 投诉可通过平台或 @Caravanek_Support 提交
- Caravanek 承诺在 48 小时内回复
- 如未能达成一致，争议将依照适用的沙特法规解决