سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. من نحن
شركة مركبات التخييم المتنقل لخدمة الأعمال (كرفانك)، الرقم الموحد 7025970513، ومقرها: مبنى رقم 7529، شارع أبي الكرم العكبري، حي المونسية، الرقم الفرعي 2558، الرمز البريدي 13246، الرياض، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر: RUMA7529). كرفانك هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (جهة التحكم) وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ولوائحه التنفيذية. للتواصل في كل ما يتعلق ببياناتك: info@caravanek.com
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع caravanek.com وكل خدماته من تأجير وبيع الكرفانات وقطع الغيار والإكسسوارات وحجز مواقع التخييم، وعلى تواصلك معنا عبر الهاتف والبريد وواتساب.
3. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة.
- بيانات التحقق للتأجير: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ورخصة القيادة وتاريخ انتهائها، عند حجز كرفان فقط.
- بيانات الحجز والطلب: نوع الخدمة، التواريخ، موقع التوصيل، سجل الحجوزات والفواتير.
- بيانات الدفع: نتيجة العملية ورقمها المرجعي وآخر 4 أرقام من البطاقة. لا نجمع ولا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV، إذ تعالجها بوابة دفع مرخصة ومعتمدة وفق معيار PCI DSS.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط.
- ما ترسله لنا طوعا: الاستفسارات والشكاوى والتقييمات.
4. لماذا نعالج بياناتك والأساس النظامي
- تنفيذ الحجز أو الطلب وتسليم الخدمة والتواصل بشأنها: تنفيذ عقد بيننا وبينك.
- إصدار الفواتير الإلكترونية والوفاء بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات المختصة، والتحقق من هوية المستأجر ورخصة قيادته: التزام نظامي.
- منع الاحتيال وحماية المنصة وتحسين خدماتنا: مصلحة مشروعة لا تمس حقوقك.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، واستخدام ملفات التحليل: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
6. نقل البيانات خارج المملكة
الأصل أن نعالج بياناتك ونخزنها داخل المملكة العربية السعودية. إذا تطلب تقديم الخدمة نقل بعض البيانات أو معالجتها خارج المملكة لدى أحد مزودي الخدمات التقنية، فلن يتم ذلك إلا وفق لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالحد الأدنى من البيانات اللازمة، ومع ضمانات مناسبة لحمايتها.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك لحسابك وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض أعلاه. نحتفظ بالفواتير وسجلات المعاملات المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية. بعد انتهاء الغرض نتلف البيانات أو نحولها إلى بيانات لا تحدد هويتك.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
لممارسة حقوقك راسلنا على info@caravanek.com من البريد أو الجوال المسجل لدينا، وسنرد خلال 30 يوما. يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة.
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها الرسائل التسويقية، في أي وقت.
9. أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تشفير الاتصال (HTTPS)، وتقييد صلاحيات الوصول للموظفين المخولين فقط، والنسخ الاحتياطي. في حال وقوع حادثة تسرب تمس بياناتك نبلغ الجهة المختصة خلال المدة النظامية، ونبلغك إذا كان من شأنها الإضرار بك.
11. الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بمراسلتنا.
12. القاصرون
خدماتنا موجهة لمن بلغوا 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون ذلك دون موافقة ولي الأمر.
13. التعديلات
قد نحدث هذه السياسة، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو الموقع.
14. التواصل
info@caravanek.com | +966 59 392 9188 | السبت إلى الخميس، 9:00 صباحا إلى 6:00 مساء